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湖北日报讯 （记者刘澍森、通讯员邹景根、高玲）“原本以为会很麻烦，没想到仅用十分钟就办好了。”4月1日，郧西县行政服务中心，前来补缴社保的居民王先生高兴地说。

王先生因在岗期间未缴纳社保，补缴又缺少劳动关系和工资证明等材料。当天，王先生抱着试一试的想法，来到行政服务中心，“帮办员”郧西县人社局局长李昌盛了解情况后，按“容缺受理”审批事项，快速为他办结。

为优化营商环境，郧西县今年持续开展“局长进大厅”活动，通过“坐窗口”值班，与企业群众面对面交流、零距离服务，精准查找政务服务难点堵点，提升服务质量。按规定，进驻政务服务中心窗口的单位，单位负责人每月须在窗口坐班至少半天，分管负责人至少一天，各入驻窗口设“局长服务席”，严格考勤。到岗人员主动亮身份，参与窗口报审资料审核、受理、审批等工作。

按排班，4月1日是人社局负责人值班，当天局长李昌盛一大早就来到窗口，开始一天的值班。

解答劳动合同备案、工伤申报、创业扶持……一上午，李昌盛一直坐在窗口，耐心细致地为市民讲解办理业务。

“局长不仅耐心地讲解创业贷款政策，还主动帮我打印材料，连表格填写都一一指导。”景阳乡前来咨询办理创业贷款业务的村民吴明鑫连连为李昌盛娴熟真诚的服务点赞。

4月2日，在税务窗口，湖北鑫皓建筑工程公司办理工商登记、税务登记时，填写的电话信息不一致，导致申领税票无法接收验证信息，郧西县税务局局长吴志华主动帮办。该公司财务部负责人周女士感叹：“局长‘坐窗口’，服务真是‘贴心窝’。”

今年以来，郧西县进驻行政服务中心的30个单位一把手，走进大厅“坐窗口”服务群众310人次。